FAQ

Les questions fréquemment posées

Avez-vous d'autres questions ?

Si vous n’êtes pas en mesure de trouver ce que vous cherchez dans nos FAQ, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.

Oui, sur le site Tomoveout vous pouvez déposer une petite annonce gratuitement, il vous sera également possible de modifier, ajouter des photos ou changer son contenu. 

Déposer une annonce 100% gratuit, Cliquez-ici

Rien de plus simple, le site Tomoveout permet de déposer une annonce de manière intuitive en fonction du type d’annonce présenté. Nous sommes conscient que l’échange de biens entre déménageurs doit être accessible à tous.

Déposer une annonce via notre site Tomoveout.fr

Pour déposer une annonce sur via notre site, il vous suffit de cliquer * sur « Déposez une annonce ». Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant ou en cliquant sur le bouton en haut à droite du site :

Déposer une annonce

* Vous devez être connecté avec un compte utilisateur pour pouvoir déposer une annonce

Une fois sur la page, choisissez la catégorie et sous-catégorie (être précis dans votre sélection pour que votre objet soit classé dans la bonne catégorie) correspondant à votre annonce dans le menu déroulant

et remplissez l’ensemble des champs obligatoires du formulaire (Titre de l’annonce, Description complète de votre objet ou matériel à vendre, le type d’annonce, prix, état de l’objet, disponibilité et horaires en cas de prise de contact…) – puis validez en cliquant sur Envoyer.

Vous recevrez alors un e-mail pour vous confirmer que l’annonce va être publiée une fois la validation des équipes Tomoveout (contrôle du contenu, des photos, des informations…).

Il vous sera également possible de choisir parmi plusieurs « forfaits » afin de rendre plus visible vos annonces au sein de la communauté des déménageurs.

Vous devez renseigner les éléments suivants pour que votre annonce soit conforme :

– Le titre de l’annonce

– La description de l’annonce

– Le type d’annonce (Vendre, Acheter, Faire un don, Echanger)

– Type de prix (Fixe, Négociable, Gratuit)

– Devise (€ / $)

– Prix (Renseigner le prix en fonction de l’état et de la vétusté de l’objet)

– Etat de l’objet (Bon état, occasion, neuf…)

– Garantie (Si l’objet est récent et sous garantie, le renseigner permettra de rassurer pour l’acheteur en fournissant les preuves adéquates comme une facture)

– Photos (Taille maximum 12Mo par photo), essayé de prendre des photos lisibles, exposées à la lumière, plusieurs angles de vues…)

– Etiquettes (les mots clefs qui caractérisent votre annonce)

– Couleur (plusieurs couleurs disponibles pour identifier l’objet à vendre, à donner)

– Marque (Sélectionnez la marque qui correspond à l’objet mise en vente)

– Facture (A fournir si disponible à l’acheteur pour preuve)

– Jours disponibles (Choisir le ou les jours disponibles pour vous contacter)

– Préférence horaire (indiquer la meilleure période de la journée pour vous contacter)

– Votre nom

– Numéro de portable

– Pays / Région / Département

– Adresse (saisir la ville ou le lieu pour la géolocalisation via google map)

– Accepter les conditions d’utilisations

Il est possible lorsque vous êtes connecté sur votre espace personnel (profil) de sélectionner dans le menu « Gérer les annonces > Mes annonces », l’annonce que vous souhaitez modifier en cliquant sur les  … à droite de l’annonce et de cliquer dans le sous menu sur « Modifier », vous pourrez alors ensuite apporter les modifications nécessaires.

Il est également possible depuis la page de l’annonce de cliquer sur le bouton « Modifier » une fois connecté sur le site Tomoveout.

Pour arrêter ou supprimer la publication d’une annonce, vous devez vous rendre dans votre profil puis cliquer sur « Gérer les annonces > Mes annonces » ensuite sélectionner l’annonce choisie et cliquez sur les … à droite de l’annonce pour ouvrir le sous-menu et enfin cliquer sur « vendue » ou « supprimer ».

Votre annonce ne sera alors plus disponible et visible par les autres #Movers 

Les photos que vous ajoutez dans votre annonce sont gagent de vente et de visibilité pour les acheteurs, pour cela vous devez ajouter des photos avec les spécificités suivantes :

– Un format d’au moins 760×410

– Les extensions de fichiers jpg, png et jpeg

– Taille maximum de 12 Mo

Il existe des forfaits (packages de boost) permettant aux vendeurs de mettre en avant et à la une des petites annonces ou encore de les positionner avec un statut « Urgent » suivant le degré d’urgence des déménageurs.

Pour cela vous pouvez visiter la page des forfaits qui renseigne les 3 forfaits disponibles sur notre site pour vous aider à vendre plus rapidement et être plus visible sur le site.

Packages – tomoveout.com

Tomoveout propose 3 forfaits vous permettant de booster vos annonces et de faciliter les ventes :

Urgent : Ce forfait permet de mettre 2 annonces en mode « Urgent » pendant 7 jours, visibles par un bandeau bleu afin d’accentuer le caractère urgent et ainsi sensibiliser les acheteurs. Prix : 4€

A la une : Ce forfait permet de mettre 5 annonces à la une pendant 7 jours en top des annonces avec un bandeau rouge pour donner plus de visibilité et un potentiel de vente plus élevé. Prix : 5€

Premium : Ce forfait permet de mettre 10 annonces à la une et 10 annonces urgentes pendant 30 jours afin de rendre visible et accessible les petites annonces. Prix : 10€

 

Vous pouvez modifier votre mot de passe depuis le dashboard de votre profil utilisateur en cliquant sur « Modifier le profil » puis « Modifier le mot de passe » en bas de la page, une nouvelle fenêtre vous permettra de saisir le mot de passe actuel et de saisir le nouveau en respectant les critères de sécurité de robustesse (au moins 8 caractères, une lettre majuscule, un caractère spécial, une lettre minuscule et un chiffre)

Il est possible de supprimer son compte depuis son espace personnel (Profil) en cliquant sur « Modifier mon profil », en bas de page vous retrouverez alors un bouton « Supprimer le compte », il vous restera à confirmer pour que l’ensemble des informations relatives à votre compte soient supprimées.

Tomoveout intègre un système de messagerie instantanée qui permet de contacter et de dialoguer avec les Movers rapidement afin d’échanger et de poser les questions adéquates sur les petites annonces et des objets mises en vente.

Cette messagerie instantanée se trouve dans le profil utilisateur du déménageur dans l’onglet « Mes messages » apparaitra les messages des acheteurs souhaitant poser des questions sur le produit ou prendre rendez-vous pour finaliser une transaction.

A chaque fois que vous recevez un message, une notification sera affichée pour vous alerter.

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